FARMERHAUS Restaurant & Lodge | South African Restaurant & African Art Hotel | Groß-Umstadt

F.A.Q.

// 01 BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung an eine von meiner Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern lassen?

Sie haben bei jeder Bestellung die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

Wie funktionieren Warenkorb und Bestellung?

Durch Anklicken des Warenkorb-Symbols oben rechts auf der Farmerhaus Seite, können Sie sehen welche Artikel und zu welchem Preis sich in Ihrem Warenkorb befinden. Möchten Sie Ihre Bestellung abschließen, klicken Sie auf "Zur Kasse". Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich bequem mit ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Natürlich können Sie auch "als Gast auschecken" und die Bestellung ohne ein Kundenkonto abschließen. Nach vollständiger Eingabe Ihrer Daten löst der Klick auf "ALS GAST AUSCHECKEN" die Bestellung aus.

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der alle Auftragspositionen noch einmal aufgelistet sind. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Ware unser Haus verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist.

Bei Bestellung eines Gutscheins zum Selbstausdrucken, erhalten Sie nach dem Auschecken eine E-Mail mit dem Gutschein im PDF-Format zum Ausdrucken.

Wie kann ich FARMERHAUS-Gutscheine bestellen?

Sie können zwischen Wertgutscheinen und Arrangement-Gutscheinen unterscheiden. Bei unserem Wertgutschein wählen Sie aus unseren vorgegebenen Gutscheinwerten den gewünschten aus und wählen Sie "IN DEN WARENKORB". Anschließend geben Sie, wenn Sie kein Benutzerkonto besitzen, Ihre Daten ein und wählen "ALS GAST AUSCHECKEN". Dann wählen Sie die Zahlungsart sowie den Versandweg und bestätigen Ihren Einkauf mit "KAUFEN".

Bei unseren Arrangement-Gutscheinen können Sie zwischen einem 3-, 4-, 5- oder 6-Gang Menü unterscheiden. Bei diesen haben Sie jeweils noch die Möglichkeit eine "Weinbegleitung" oder "Aperitif, Weinbegleitung, Wasser und Kaffee" dazu zu buchen. Wählen Sie die gewünschte Menge (Personen) und "IN DEN WARENKORB". Anschließend geben Sie, wenn Sie kein Benutzerkonto besitzen, Ihre Daten ein und wählen "ALS GAST AUSCHECKEN". Dann wählen Sie die Zahlungsart sowie den Versandweg und bestätigen Ihren Einkauf mit "KAUFEN".

// 02 ZAHLUNG

Wie kann ich bezahlen?

Sie können aus mehreren Zahlarten wählen. Sie können per

  • PayPal

  • Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express, Diners) 

bezahlen.

Wie lautet die Bankverbindung von Farmerhaus?

Farmerhaus
IBAN: DE35 5085 2651 0010 0047 37
BIC: HELADEF1DIE
Sparkasse Dieburg


Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung als Verwendungszweck unbedingt die Rechnungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie bei PayPal angemeldet bzw. registriert sein. Haben Sie bei PayPal Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer hinterlegt, zahlen Sie einfach und sicher mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Bei der Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie bei Klick auf "JETZT BESTELLEN" zu der PayPal-Seite weitergeleitet. Dort starten Sie die Zahlung selbst und erhalten danach sowohl von PayPal als auch vom Farmerhaus-Shop eine E-Mail-Bestätigung.

// 03 VERSAND

Kann ich den Gutschein auch selbst ausdrucken?

Unsere Gutscheine können sowohl als Brief als auch zum Selbstausdrucken bestellt werden. Bei dem elektronischen Gutscheinversand erhalten Sie direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung den Gutschein an Ihre angegebene E-Mail Adresse.

Was kostet der Versand?

Für unsere Gutscheine berechnen wir für Porto und Verpackung 3,00 EUR. Für den Warenversand als Paket berechnen wir 5,90 EUR. DHL liefert direkt an Ihre Wunschadresse. Nach dem ersten Zustellversuch liegt Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe noch 7 Werktage für Sie zur Abholung bereit.

Außerdem können Sie Ihr Paket auch an eine DHL Packstation Ihrer Wahl senden und dort rund um die Uhr abholen. Die DHL informiert Sie per Mail oder SMS, sobald Ihr Paket zur Abholung bereit liegt. Nähere Informationen zum Thema Packstation finden Sie unter: www.dhl.de.

// 04 LIEFERUNG

Wohin liefert der Farmerhaus-Shop?

Aktuell liefert der Farmerhaus Online-Shop nur innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse als zu mir nach Hause liefern lassen?

Sie haben bei jeder Bestellung die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse anzugeben. Zudem können Sie auch eine Packstation der DHL als Anlieferadresse wählen.

// 05 RETOURE

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht gefällt?

Alle im FARMERHAUS Online-Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Retoure an folgende Adresse senden:

FARMERHAUS

Retoursendung: Ihre Kundennummer / Bestellnummer

Am Farmerhaus 1

64823 Groß-Umstadt

 

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Senden Sie den Artikel an uns zurück. Einen direkten Umtausch können wir nicht anbieten, bitte führen Sie eine weitere Bestellung im Online-Shop durch.

// 06 EINSTELLUNGEN

Welche Installationen oder Einstellungen brauche ich, um alle Funktionen des Shops optimal nutzen zu können?

Für ein optimales Bestellerlebnis im Farmerhaus Online-Shop, sollten Sie mit einem möglichst aktuellen Browser surfen.

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?

Das von Ihnen gewählte Passwort muss mindestens 5 Zeichen lang sein. Es sollte keine bereits bekannten Namensbestandteile oder sonstige persönliche Daten beinhalten (also nicht Ihren Vor- oder Nachnamen, nicht Ihr Geburtsdatum oder Teile der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, etc.).

// 07 DATENSCHUTZ

Informationen zum Datenschutz im Farmerhaus Online-Shop

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung genutzt und gespeichert. Im Rahmen der Bestellabwicklung ist es gegebenenfalls notwendig, Daten an mit uns verbundene Unternehmen und/oder Dienstleistungspartner zu übermitteln.

Ihre persönlichen Daten werden nach dem modernsten Stand der Technik geschützt. Die von uns verwendete SSL (Secure Socket Layer) Übertragung arbeitet mit einer 128-Bit-Verschlüsselung, die sicherstellt, dass Ihre personenbezogenen Daten von Dritten nicht gelesen werden können.

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